罗兴芝 蒋 洪 李冰清 王佳琪 申 涛 张定义

（贵州财经大学，贵州 贵阳 550025）

伴随着互联网的诞生，商品校园电子商务平台的发展对于大学生创业就业有非常大的吸引力，发挥好校园电子商务平台的功能，能够帮助学生树立职业规划、挖掘创新创业新思维、提前接受就业经验指导。

一、贵州财经大学电子商务新探索

（一）前期调研情况分析

在学校中进行电商平台建构要以学生日常生活为基础，对此，笔者前期进行问卷调查。此次调查以线上线下相结合的方式进行，共发布问卷1072份。其中，男生422人，女生650人。学生1066人，教师6人，其中大二大三学生占所有人数的70%以上。

问卷对主要对旧书的拥有、旧书的类型、旧书的处理、购买旧书的原因等情况进行了初步了解。通过此次调查，笔者在发现多数在校人员都有或多或少的旧书，并且对于旧书的处理并不妥当，在一次使用过后无法再次实现其作用。同时，绝大多数人对购买旧书有所需求。问卷也主要对是否支持构建旧书交易平台情况进行了调查，结果如图1-1所示：

图1-1 对大学教材及其他书籍回收利用的支持情况

由图可见，对于旧书回收利用的支持程度中支持和非常支持的人数占到总调查人数的90%以上，这意味着绝大多数人认为旧书回收利用是非常有必要的，于是校园内的旧书交易平台的建立也具有可行性。

（二）“墨染书香苑”微店运营数据分析

针对此次市场调研，笔者发现学生旧书较多，由于新书价格较贵等原因，大学生对二手书需求度也较多，于是决定构建一个二手书交易的电商平台——“墨染书香苑”微店，并建立微信公众号作为宣传手段，为毕业生的部分书籍提供销售渠道，同时也为大学生寻求购买二手书提供平台。

笔者对平台在运营前期和运营后期的数据进行统计，结果如图1-2所示：

从图中可以看出，平台的销量、好评量、收藏量、潜在客户、访客数前期和后期存在明显差异。其中，销量、好评量、收藏量变化较小，潜在客户、访客数变化较大，前期访客数较少，后期访客数量有大量的增多。这表示，平台后期的影响力是逐渐提高的状态。

图1-2 “墨染书香苑”微店运营前后期的数据统计情况

（三）“墨染书香苑”微店和“菲铭阁”淘宝店对比分析

菲铭阁”淘宝店是2017年刚开始运营的二手书店铺，笔者将“墨染书香苑”微店和菲铭阁”淘宝店在商品种类、销量、粉丝量、好评率、收藏量方面进行统计，结果如图1-3所示：

图1-3 “墨染书香苑”微店和“菲铭阁”淘宝店对比情况

“菲铭阁”淘宝店与“墨染书香苑”微店相比,其在商品种类方面一致，均有6类商品。虽然两者均于2017年开始运营，但两者在销量、粉丝量、收藏量方面相差较大，菲铭阁”淘宝店远高于“墨染书香苑”微店。但“墨染书香苑”微店在好评率方面高于菲铭阁”淘宝店。

二、贵州财经大学电子商务优越性及不足

通过调查分析，我们可以看出“墨染书香苑”这一校园电商平台拥有自身的优越性，但其在运营过程中也存在不足。

（一）贵州财经大学电子商务优越性

1.立足学生需求，实现资源共享。校内电子商务的开展需立足学生需求，此次搭建的二手书电商交易平台正是从学生对二手书的需求出发，实现了学生之间二手书出售和购买需求。与此同时，二手书电商平台满足了师生对二手书的回收利用的迫切需要，又实现了学生与学生之间学习资料的交流。

2.立足安全需求，实现平台保障从墨染书香苑”微店在好评率方面高于菲铭阁”淘宝店可以看出，校园内的电商平台更容易获得较高满意度。电商平台其具有的虚拟性在交易、支付及商品的真实性上容易存在问题。大多数大学生的思想道德品质较高，且容易形成互相监督，使安全成为校内电子商务平台独特的特点。

3.立足可持续，实现资源循环利用。校内电子商务平台建立充分考虑了可持续发展，实现了学习资源的循环利用。纸质书如果处理不当，非常容易造成资源的流失。此电商平台的建立实现了环保宣传和资源的可循环利用。利于培养学生的资金管理能力和加强勤俭节约良好美德意识，使学生个人理财及资源环保利用等能力的提高。但在电商平台建立和运营过程中也存在的很多问题。

（二）贵州财经大学电子商务的局限性

一是知名度打造不足虽然校内电子商务平台容易在学生中“口耳相传”，但通过微信推广等常规推广方法进行知名度的打造仍然不足。“菲铭阁”淘宝店的访问人数远高于“墨染书香苑”微店，学生购物时仍然会选择其他知名度较高的电商平台。打造校内电商的知名度是贵州财经大学电子商务创新亟待解决的问题。

二是营销模式单一与其他电商平台具有丰富的营销策略相比，校内电商平台的运营者大部分为学生，营销广告文案单一，缺乏创新，直接影响了平台的知名度打造，造成平台流量低，无法真正起到服务学生的作用。

三是商品类型单一二手书交易平台在构建中商品类型仅仅只有6类，在使用人数少的前提下，消费者的选择机会随之变少，无法应对多样化的消费需求。贵州财经大学电子商务的创新中需要发展多元化的商品类型。

四是技术人员经验欠缺二手书交易平台的建立和运营者是学生团队，在技术和经验上有所欠缺，在无实践经验的条件下只能自己探索方法和总结经验，提供最基本的交易服务，没能实现平台的更好发展。

三、贵州财经大学电子商务创新发展建议

从这次二手书交易平台的构建和运营中笔者获取到的丰富经验中，为贵州财经大学电子商务的创新发展提出一些新举措，促进贵州财经大学电子商务未来更快更好发展，少走弯路。

（一）平台创新

首先，明确电子商务平台与传统商品交易的区别。电子商务平台除了将传统的商店的销售搬到网上，其在宣传方式和营销途径等方面也需要依靠网络平台，要充分利用电子商务网络营销的各种技术手段实现平台的建设。

其次，明确校园内电商平台目标消费者。与传统商品交易一样，需要明确平台针对的目标消费者，在校园中，虽然只有老师和学生，但也要根据调研情况，将他们明确分类，针对不同年级、年龄、生活习惯、学习情况等方面进行细分，针对不同消费群细化平台内容、功能和平台服务等。

第三，创新电商平台开发方向。校内电子商务平台的搭建并不是简单的“互联网+商品”，而是要不断开发出平台的新内涵。“二手书交易电商平台”极好的实现了学生之间书籍资料的互相使用，在呼吁环保的今天实现了对旧书、二手书的使用率的提高。基于此，学生之间可以实现互相交换、交流的物品更多，多类平台的搭建也是一种创新。

（二）营销管理创新

结合4P网络营销理论，从平台的产品、价格、促销、渠道四个方面打造电商平台的营销策略。

口碑营销打造平台知名度。平台知名度的打造是平台使用度低、阻碍平台进一步发展的主要问题。了解消费者的需求，重点推出此类型商品，打造“爆款”、“经典”、“高价”等多种形式的商品，通过高关注度、高品质、高口碑构建起平台知名度。

渠道营销实现平台推广。在平台的推广中利用有效的营销手段，开发多渠道的营销模式，针对不同推广平台的特点进行不同的平台宣传。在商品销售中，除了采用打折等各类常见的促销手段外，积极创新。此外，要保证购买、支付、物流等渠道安全和畅通，持续发挥好校内电子商务平台安全的特性。

（三）技术创新

在技术形成方面，学校应重视电子商务平台的构建，对电子商务平台搭建、运营、推广等方面涉及到的技术问题，学校可以提供相关技术培训和技术指导，将电子商务平台的实现与大学生创新创业相结合，鼓励大学生不断探索不断实践。

在技术使用方面，发觉利用新技术新途径，紧跟互联网发展趋势，不断发现新技术新方法，并将新技术新渠道利用到平台的搭建、运营、推广的各个流程中。利用大数据，发掘电子商务平台在运营、服务等方面的问题，不断优化、完善平台的管理和服务。