“新起点在县”——美团助力乡村振兴
中国供销合作网 作者：杨波
发布时间：2021-03-23
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作为国内领先的生活服务电商平台，美团拥有多元的平台生态及业务板块，基于此探索出形式多样、内容丰富的模式。在“新业态助力、全生态参与、全周期支撑”工作思路的指导下，美团聚合骑手、商家、消费者、农户、公益组织等美团生态链群体，探索带有鲜明“美团”标签的就业、培训、旅游、数字化、公益五大工作方向，有序、高效、持续推进乡村振兴建设。
美团充分利用自身优势，因地制宜、因人而异去探索有效的帮扶方式，将核心业务与乡村振兴建设工作有机结合，使商家、消费者、农户、骑手、公益组织等美团生态链群体紧密连接在一起，探索出长效脱贫机制。
（1）就业方面：
外卖业态的发展创造了大量就业机会，由于骑手岗位准入门槛低、工作灵活度高、收入有保障、时间较自由，成为很多贫困劳动力在城市获得收入的有效路径，也成为很多人初入大城市的第一份工作。美团外卖自2013年成立至2020年8月底，已累计有超过900万骑手通过平台实现就业增收，经国务院数据比对，其中54.5万人为国家建档立卡贫困人口，目前绝大多数已实现脱贫。2019年全年，在美团外卖平台获得报酬的骑手共398.7万人，25.7万为建档立卡贫困人口。
2020年，突如其来的疫情使就业形势更为严峻，平台的灵活就业模式成为稳定就业的重要蓄水池。为缓解劳务输出大省的就业压力，尤其是防止贫困劳动力因疫情返贫致贫，美团加大帮扶力度，连续发布“春归计划”、“新起点计划”、“新起点在县”等就业帮扶行动，面向贫困县开通骑手招募专线，并重点聚焦全国52个未摘帽贫困县实施“新就业在县”举措，定向对接省会城市或邻省城市工作地，帮助更多人实现就近就业。2020年前8个月，美团新增骑手达208万人，其中13.7万人为国家建档立卡贫困人口，8.4万人来自全国832个贫困县，1.1万人来自52个未摘帽贫困县。
数据显示，2020年前9个月，全国819个贫困县通过美团平台实现了3.65亿笔外卖订单。外卖进县，让越来越多的贫困劳动力有了更多的就业选择，让他们不必再背井离乡、远离亲人。2020年，“新起点在县”县域项目启动后，美团面向全国贫困县继续提供更多就近就业工作岗位，并优先为未摘帽贫困县及国家建档立卡贫困户定向对接本省及邻省工作地，进一步优化“家门口就业”新模式。
美团为保障贫困骑手的家庭生活做了相当投入。在疾病保障方面，为防止国家建档立卡贫困骑手因病致贫返贫，美团成立涉及100种重疾的“贫困骑手重疾医疗保障基金”，患病贫困骑手最高可获得20万元保障补贴；与此同时，关注贫困骑手的家属，符合条件的贫困骑手配偶、法定父母患病最高可获8万元大病补贴；针对于贫困骑手的患病子女，“贫困骑手重疾医疗保障基金”与首个针对外卖骑手子女的公益帮扶计划－“袋鼠宝贝”叠加，最高可给予13万元的大病医疗救助金。
在骑手子女教育方面，美团向贫困骑手主要来源地的乡村学校发起公益捐赠，捐赠物品包括学生课外读物、学习用品、学校课桌椅、体育器材和设施等，给在外打拼的骑手以及其他生活服务业从业人员远在家乡的孩子提供更好的教育保障。美团为平台全量骑手尤其是国家建档立卡贫困骑手的子女提供价值6000万元的网课资源。
在骑手资金借贷方面，为缓解贫困骑手入职过渡期及日常资金压力，美团金融服务平台“美团生活费”开通针对国家建档立卡贫困骑手的免息小额贷款通道，为符合资格的贫困骑手提供最长12个月、最高2万元的免息贷款。
骑手通过配送连接用户和商家，他们如同通连千家万户的“毛细血管”，在城市生活中扮演着越来越重要的角色。在其中占有相当比重的贫困骑手，每天奔波在城市的大街小巷，把美食送到千千万万消费者手中，他们不等不靠、自立自强，守着一份越勤奋收入会越高的工作，用辛勤的劳动改变着自己和家人的生活，也支撑起更美好的希望。与正在以新市民姿态逐步融入现代城市生活的“城市摆渡人”不同，如今，很多新一代的贫困地区青年在走出大山、走向北上广或东南沿海之后，更愿意回到家乡，因为家乡在变，自己也在变。
（2）培训方面：
“授人以鱼，不如授人以渔。”只有加强贫困劳动力职业技能培训，才能让其通过自身奋斗真正找到摆脱贫困最根本的方法。为提升贫困劳动力职业技能，美团加大贫困地区培训赋能，自2019年4月起在贫困县免费开展“新青年追梦计划”就业创业培训，将美团大学“打造生活服务业数字化人才大本营”工作与帮扶紧密结合，依托其外卖运营、酒店管理、民宿服务、乡村旅游、互联网营销等课程，为贫困地区旅游、酒店、民宿、餐饮等服务从业人员提供培训辅导、集中示范的现场教学，帮助其掌握利用网络引客的方法，实现由“输血式”向“造血式”的转变。截至2020年9月底，“新青年追梦计划”就业创业培训已经在全国9个省市完成31场实操培训，培训学员近5000人次。
为帮助初入城市的贫困骑手更快进入工作状态、融入城市生活。美团大学、美团外卖“骑手自强学堂”开设贫困骑手在线学习专区，推出心理疏导、外卖创业等30多门培训课程。2020年五一劳动节期间，美团大学配送学院面向全行业建档立卡贫困骑手推出《奋斗改变生活－脱贫骑手传授美团经验》系列视频课程，邀请脱贫骑手讲述日常工作面临的问题及解决方案，帮助初做骑手的贫困劳动力快速掌握工作技能，截至目前课程浏览量已逾400万人次。
（3）旅游方面：
2020年前9个月，美团为全国819个贫困县的6.4万个旅游类、酒店类商家提供线上服务，实现了35.44亿元的线上交易额。以贵州省毕节市织金县为例，美团早在2016年就与织金县的织金洞、织金洞大峡谷等景区建立了合作关系。在合作中，美团协助织金洞、织金大峡谷景区完成线上分时预约门票，科学管控入园人流，提高游玩体验及智慧景区管理效率。节假日、客流高峰期，美团派遣兼职人员到景区现场引导游客扫码购票、自助购票和入园，减缓人工售票窗口压力，减少排队购票等待时间、提高入园便利度，同时也为实现景区门票未来全线上化、全预约化做准备。
通过4年的合作，两大景区的线上化进程大大提升。以织金洞为例，在与美团合作之前，景区线上销售占比基本为零，2016年合作第一年景区网络销售比例便从基本为零跃升至8%,经过美团线上推广及运营，使景区特有旅游形象触达潜在客源，激发旅游动机，带动景区整体增长，2019年对比2016年景区整体入园人次增长近3成。2020年其网络销售比例已经达到80%,绝大多数都是年轻新客。
通过美团大数据分析，为景区精准投放营销广告，利用游玩指南、玩法视频等突出景区特色，并打造景区专属的主题活动，通过大数据榜单引发游客种草，锁定意向客户。
8月13日傍晚，夜幕下的贵州省黔西南州晴隆县阿妹戚托小镇流光溢彩，“2020晴隆第十届彝族火把节”在国家非遗项目、彝族原生态舞蹈“阿妹戚托”震撼人心的舞步中拉开帷幕。三宝彝族整乡搬迁的新居民与各地来宾、游客近3万人聚集一堂，在欢歌笑语中共度彝族传统佳节。这一夜，美团在晴隆阿妹戚托小镇进行“最美乡聚”旅游直播，展示火把节烘托之下的特色旅游、特色餐饮、特色民宿、特色物产以及特色舞蹈，吸引了近40万网友在线观看，获得5.9万点赞，有效助力深度贫困县旅游资源的宣传推广。
（4）数字化方面：
近年来，美团积极助力贫困地区的中小微商户进行供给侧数字化改造，在贫困县落地“劳动力走出去、游客引进来、商户连上网、消费旺起来”的工作思路。数据显示，2019年美团为全国814个贫困县涉及餐饮、旅游、住宿等近44.5万商家提供线上服务，通过5亿笔订单实现262亿元线上交易额。新冠疫情之下，生活服务业遭受巨大冲击，美团进一步升级帮扶模式，将数字化作为助力县域发展的重要举措。2020年前9个月，美团为全国819个贫困县涉及餐饮、旅游、住宿等近40.8万商家提供线上服务，通过4.5亿笔订单实现了近223.9亿元线上交易额。2020年中秋国庆双节假期，810个贫困县通过2830万笔订单实现了近13亿元线上交易额。
全国52个未摘帽贫困县目前已经全部在美团平台实现线上化。2020年前9个月，涉及餐饮、旅游、住宿等近1.6万个商家，通过1647万笔订单实现了近7.6亿元线上交易额。2020年中秋国庆双节假期，52个未摘帽贫困县通过近103万笔订单实现了超过4000万元的线上交易额，这其中不乏景区门票、乡村民宿、农家乐等乡村旅游的消费订单。
（5）公益方面：
2020年8月，美团联合合作酒店、壹基金发起“山区幼儿园运动场”项目，致力于为偏远山区、乡村公办幼儿园铺设多功能运动场，并支持幼儿园老师开展相应的体育教育和户外活动，更好地促进贫困地区学龄前在园儿童健康、快乐成长。该项目计划在贵州省毕节市赫章县、威宁县、纳雍县等贫困县陆续落地。8月底，项目首个试点已落地贵州毕节市赫章县达依乡龙塘幼儿园。9月1日开学，达依乡教管中心主任叶家强看到幼儿园的孩子们在新修建的操场上雀跃地玩耍，自己也被感染，想去玩一玩、试一试。“我把操场图片发到全乡老师群的时候，群里像炸了锅，其他幼儿园的老师羡慕不已，纷纷打听怎么才能申请这个项目，正如一位老师在群里回复，有了这样的运动场，立马觉得校园上了档次，心里对学校充满了希望！”
让每一笔订单都是一次绿色呵护。一些贫困地区因生态脆弱等限制，脱贫工作面临更大挑战。美团2018年发起“青山公益行动”，吸纳外卖餐饮商户成为“青山公益商家”，用户每完成一单外卖，商家即捐赠一定金额的善款。截至2020年10月，已有超过30万“青山公益商家”累计捐款1400万元。其中，生态帮扶作为青山公益行动重要方向之一，专项基金在云南、甘肃等省贫困村投入525万元扶持15个生态经济林，总面积3000亩，直接受益建档立卡贫困户1744户，影响人数超过15000人。
位于黄河上游的甘肃临夏州积石山县被称为“花椒之乡”，种植花椒是当地农民的主要收入来源。然而当地海拔高、气候干旱，自然环境恶劣，花椒面临着产量低、产量不稳甚至病虫害死亡等困境。如今，情况有些不一样了。美团外卖“青山公益合作伙伴计划”投入35万元支持的“甘肃临夏州花椒提质增效项目”在县里的大庄村顺利实施。通过为当地提供花椒改良方案，稳定种植规模，推广提质增效技术，培训相关农业技术员，村里的花椒经济效益得以大幅提升，2020年比上一年增产达50%,并带动周边30个村的花椒种植产业。绿了青山，富了乡亲，更让大庄村的年轻人看到了花椒产业发展的大好前景。比如，毕业于黑龙江鸡西大学的李成麟就返乡创业念起了“花椒经”。为了拓宽花椒销路，李成麟尝试用直播进行花椒电商销售，并逐渐实现了销售收入的稳步增长。在大庄村，花椒的提质增收正在改变着村民尤其是李成麟这样的年轻人。美团外卖“青山计划”种下的这片生态经济林带给他们希望，也带给他们对美好生活的憧憬和向往。
美团是互联网电商企业的典型代表，其外卖业务与电商业务在乡村振兴建设工作中和县乡一级的地区发展深度融合。美团创始人、CEO王兴说，美团的发展离不开时代的眷顾，因此更应当责任在肩，成为一家与全社会协调发展的社会企业。美团坚持“劳动力走出去、游客引进来、商户连上网、消费旺起来”的思路，坚持“帮大家吃得更好，生活更好”的初心，在就业、培训、旅游、数字化和公益等方面推行帮扶举措，力争让帮扶对象、参与各方以及平台本身从中受益，形成多元化、日常化、可持续的良性发展。
美团在乡村振兴建设中的工作助力当地形成就业与消费贯穿的县域经济双循环，持续推进全面脱贫与乡村振兴的有效衔接。在脱贫攻坚战完全胜利后，美团乡村振兴案例对于全面开展乡村振兴建设和保证原贫困地区与对象不出现返贫问题的工作有很强的借鉴参考意义。