张会丽

在扶沟县不动产登记中心，提起常啸天，大家都会想起“三牛”精神，说他是勤于学习的“拓荒牛”、服务群众的“孺子牛”、忘我工作的“老黄牛”。工作23年来，他坚守初心使命，用责任和担当感染着身边的每一位同事，树起了为民服务的标杆。

勤于学习的“拓荒牛”

常啸天1998年参加工作，先后在扶沟县土地执法监察大队、土地整理中心工作。2016年11月，被提拔为扶沟县不动产登记中心主任。当时，不动产统一登记是一个新生事物，没有什么可以借鉴参考的经验。为尽快进入角色，适应工作，常啸天坚持从零做起，从头学起，刻苦钻研“啃书本”，虚心请教拜老师，不懂就问，不会便学，并多次到周口、郑州、鹿邑、長垣等地参观学习，取经学艺，提升本领。

常啸天对新业务、新知识的学习真可用一个“痴”字来形容。他对新知识的渴望简直达到了入迷的程度，通常一学就是几个小时，常常忘记吃饭和休息。有一次，他在不动产登记中心学习钻研业务知识，学着画着，画着想着，想着记着，满脑子装的都是不动产登记、变更登记、转移登记等知识。中午下班时，同事都陆续离开了，而他却浑然不知，仍全神贯注地“啃”条例。下午两点，同事吃过饭，发现常啸天还坐在那里学习，就问他：“你吃饭了吗？”他若无其事地笑着说：“刚吃了早饭，又该吃午饭了吗？”一旁的同事说：“常主任，你真是学习迷，一钻进去连吃饭都给忘了。”这时，他才感到饥肠辘辘，就到附近的小卖部买了一包饼干充饥，然后又投身到紧张的学习和工作中。

服务群众的“孺子牛”

“不动产登记无小事，件件连着大民生，必须从点滴小事做起，用心做事，热情服务，把每件事做细做实做好。”常啸天常说。

为了方便办事群众，常啸天在不动产登记中心最显眼的位置设立了咨询服务台、办事“扫码”一张图、便民服务区，并配备了急救箱、雨伞、一次性杯子等用具，推行微信预约、电话预约、EMS邮寄等便民服务。他还坚持带头在咨询台值班，为办事群众提供贴心服务，让群众少跑腿、好办事。

2017年3月11日，扶沟县一家面粉生产企业急需办理一笔房地一体抵押贷款业务。得知企业需求后，他主动与金融、房管部门沟通，在企业所做的房管部门抵押登记未解押前，提前介入做好测量、信息补录等工作。企业在房管部门办理解押登记后，他安排工作人员开辟绿色通道，亲自监督指导、坐镇把关，一天就完成了抵押登记业务，为企业解决了后顾之忧。事后，企业法人给中心送去了一面“中心办事效率高，企业发展步步好”的锦旗，以示感谢。

2020年7月中旬的一天下午，距下班还有5分钟，在咨询台值班的常啸天正在专心查看工作资料，突然，有一个声音传来：“还能办证吗？”常啸天赶紧放下手里的资料，抬头看到一位拄着拐杖身材瘦小的中年男子站在面前。他连忙起身，一边让他坐下一边笑着说：“能办，您要办什么业务？”那位中年男子看着十分热情的常啸天，说明了原委。

男子叫魏军战，几天前因一场交通事故导致腿骨折，现在急需办理不动产登记。常啸天二话没说，就立即主动为其填写申请表，拍照片，补办完善材料，30分钟后，拿到证书的魏军战激动地说：“真没想到事情办得这么快，服务这么好，真是太感谢你了。”临走时，常啸天还亲自搀扶着魏军战下电梯，并把他送上了车。

忘我工作的“老黄牛”

作为不动产登记中心的“班长”，常啸天总是严于律己，以身作则，率先垂范。每天他总是第一个到岗最后一个离开，大家都称他是个“工作狂”，一工作起来，再重要的事都会忘得一干二净。

2020年冬天的一天，妻子外出学习，无法接送幼小的儿子上学，就把这个临时的任务交给了常啸天。常啸天一大早就把儿子送到了学校，回到中心便紧张地忙碌起来，却把接儿子的事忘到了九霄云外。儿子中午放学后站在凛冽的寒风中等了一个半小时，冻得浑身发抖。后被老师发现，给常啸天打了电话。接到电话，常啸天才突然想起儿子，赶紧跑到学校接儿子，由于家远时间紧，怕回去做饭来不及，他就带着儿子在地摊上吃了点东西，便匆忙把儿子送到学校后，又投入到了工作中。

在常啸天的带领下，扶沟县不动产登记中心圆满完成了各项工作任务，受到了企业和群众的一致好评，先后获得了“扶沟县优质服务窗口”“工人先锋号”“周口市优质服务窗口”等荣誉称号。（作者单位：扶沟县自然资源局）