国庆将至，旅游又将迎来“爆发期”。对不少住腻了酒店的游客，更加强调个性化的民宿成为了越来越多人出行住宿的选择。

急剧扩张的民宿市场

国家旅游局于2017年10月出台的《旅游民宿基本要求与评价》中，首次对民宿进行了定义，民宿是利用当地闲置资源，民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。并且根据所处地域的不同可分为：城镇民宿和乡村民宿。

窑洞、地坑院、沙窝别墅、林间木屋、城市民居……作为旅游领域这几年涌现出来的新兴业态，包括河南在内的国内民宿业发展势头可谓强劲。有别于传统的酒店、旅馆，民宿为游客提供的是体验当地风土人情、自然文化生活的住宿方式，极具文艺气息和风俗特色。

“我觉得酒店都差不多，有标准化的服务，却没有个性和新鲜感。”一名住客的话道出了不少人选择民宿的理由。

随着消费升级和生活方式的改变，人们的旅行体验由“走一走”变为“歇一歇”，民宿应需而生，为人们提供了新的住宿方式和更高的体验感。

一份今年2月发布的调查结果显示，在2010名受访者中，67.6%的受访者外出旅行时会住民宿，他们认为民宿最吸引人的地方就是能体验当地民俗风情。除此之外，远离喧嚣、亲近自然，提供贴心的个性化服务，建筑风格和装饰有特色、性价比高以及兼具住宿、娱乐、交友功能等也是民宿的引人入胜之处。

而政策环境的宽松也是民宿产业火爆的助推因素。今年的《关于促进全域旅游发展的指导意见》中，进一步提出“城乡居民可以利用自有住宅依法从事民宿等旅游经营”，扩大了民宿行业的盈利空间。

据国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017年，我国主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套；参与者人数约为7800万人，其中房客约7600万人；共享住宿市场交易规模约145亿元，同比增长70.6%。

“近年来，国内的民宿产业发展很快，但要避免陷入误区。”中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示，民宿起源于英国的B&B(bed&breakfast)，原本是指旅游者在当地民居住宿，感受当地的风俗文化，通常具备两个特点。

一是利用现有的存量住宿资源，也就是民宿经营者的家中有多余房子可供游客居住，而非专门为发展旅游接待另外修建的。二是民居的主人参与经营，为游客提供服务。

在国内，民宿主要包括三种类型。以农家乐、渔家乐为基础的乡村民宿已经有将近20年的历史，处在逐步扩大产业规模、扩大影响力的过程；城市民宿则以2008年前后形成的奥运人家为代表，之后部分转型为现在的北京人家，还有厦门的鼓浪屿，福建泉州的西街等；另一种则是古城镇民宿，如丽江、大理、平遥等，就是由古城镇旅游带起来的民宿。

近年的各项旅游政策中，均有提到鼓励特色民宿的发展，在未来3-5年内民宿政策持续利好导向；目前共享经济是大趋势，未来政府也将继续鼓励个人闲置财产的有效利用，变相支持民宿发展。

在经济和社会发展的大环境之下，民宿短租迎来巨大发展机遇。同时也吸引了越来越多的资本进入民宿这个行业，推动了民宿商业化的发展模式。但是，随着市场发展和用户不断更新的需求，民宿也将迎来创新的挑战。以文化为载体的民宿需要开辟更多新型旅游模式，非标住宿方式迎来多样化、圈层化趋势，在未来会对民宿提出更高要求。

问题丛生的民宿遭遇发展瓶颈

全域旅游的热潮裹挟下，民宿经济从“小火慢炖”变成了“大火翻炒”，市场迅速扩大，多方资本随势进入，但无照经营、安全隐患等一系列问题也层出不穷，引起争议。

9月14日，据安徽商报讯报道，日前，来合肥出差的小郭致电安徽商报热线反映，他从网上预订住宿后，竟住进一家“黑旅馆”。9月12日，安徽商报融媒体记者探访发现，多家藏身于居民小区的“旅社”，既无工商营业执照，又无特种行业许可证，却堂而皇之地在艺龙网等各大平台上发布信息。对此，合肥市工商局网监局相关工作人员第二日下午回复记者，称艺龙网对此事的回应是，小郭和记者去的这些“旅馆”，其实是“民宿”，国家和相关部门目前尚未对民宿办理营业执照有明确要求。

一些地方虽然也已出台加强民宿管理的相关政策，但大多数地方还没有具体的法律法规出台，民宿行业缺乏统一的管理标准。

民宿市场的快速发展，也放大了行业规范上的漏洞和缺失。

“价格跟星级酒店差不多，环境与舒适感却完全不能比。”郑州市民潘景行懊恼地说，自己4月份外出旅行的时候，特意在网上选择了一家图片很漂亮的民宿，想体验一把，但到了地方却“傻了眼”：这与他在网上看到的基本上无一处相同，灯光昏暗，设施陈旧，屋子里散发着一股霉味……这些不愉快的经历，让他对于再选择民宿“十分谨慎”。

潘景行的经历并不是个案。有数据显示，对于当下市面上的民宿，投诉率要远远高于星级酒店。不少在网上打着“青年旅馆”、“民宿”旗号的房源，在预订时都“看起来很美”，现实中却大打折扣。

民宿在大量迅速发展的同时，设计定位日益趋同，可能逐渐丧失其个性化。事实上，民宿遍地开花后，不可避免地出现了一些风格宾馆化、服务同质化等特点，丧失了特色。

“民宿游作为一种深度休闲的体验式旅游，它的魅力在于能够让人们获得全新的生活方式，让人们记得住乡愁。”西安乡村旅游策划专家李战民说，许多民宿虽在地理位置上可以看得见山望得见水，扎根乡村，但却总让人感觉少了一些乡土味。而这种味道并非只靠周边环境便能激发，也不是单单依靠黄泥墙、猪圈房的建筑可以营造。在基础设施尚不完善的大环境下，许多民宿或许做到了远离城市，但本质上却远远未实现回归乡村的初心。

如今市场上的民宿准入门槛低，良莠不齐，同质化严重。不少地方的民宿，很多都是传统农家乐的“升级版”。与星级酒店相比，民宿人员的服务水平并不专业，民宿发展还处于散兵游勇的状态。

有记者调查发现，在如今大火的一些在线短租平台上，申请成为民宿经营商家只需要提供身份信息、房源图片等简单信息即可，准入门槛很低。而且平台基本上都只充当“中介”的作用，没有负起应有的监管责任，而对民宿从业人员进行专业化培训更是无从谈起。

有业内人士表示，当前民宿发展首先应解决的是合法经营问题，特别是大多数小型民宿长期处于灰色地带，没有营业执照、消防许可、特种行业许可、卫生许可等住宿业必备证照就开门迎客，给游客带来的安全隐患不小。

民宿产生之初，本意是将城市居民的闲置房源拿出来与游客共享。因此，很多民宿都是在成熟社区“生长”起来的。随着不少城市旅游迅速发展，游客越来越多，游客与居民、民宿主与邻居之间的矛盾也愈演愈烈。

前段时间，重庆的媒体对位于渝中区朝天门旁的海客瀛洲里的民宿进行了报道。由于该小区的地理位置优越，站在客厅外宽阔的观景阳台上，可以看到长江、南滨路、南山和东水门长江大桥等重庆特色景观，不少民宿在此落地生根。一年多前，小区内开民宿的还不多，但随着重庆都市旅游走红，现在整个小区有超过300家民宿，每天小区内游客的数量远远多于原有住户。

由于民宿装修随意改动内部结构，事实上已对部分业主的居住质量造成了影响。前不久，小区一业主的天花板出现多处漏水，原因就在于楼上的民宿将室内改造成了5间房间，并配套了5个厕所，结果防水没做好所致。

不仅民宿装修改造房屋影响了业主，大量游客的涌入，也对海客瀛洲的业主造成了影响，业主和游客发生口角、打架事件经常发生。

对此，负责海客瀛洲物业工作的众联山物管公司工作人员称，小区业主和民宿老板、游客发生纠纷已有很长一段时间了，虽然他们对民宿下过整改通知，也联系过街道相关部门，但物管没有执法权，无法对其进行处理。

民宿如何化解游客与邻里之间的矛盾和冲突，需要有大智慧，片面追求利益最大化，势必不能长远。

民宿想要住客、邻居、业主和谐共生，共利共赢，仍有漫长的路要走。