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栏头署书：乔杨（10岁 燕桥小学学生、大唐弘文学员）
插播导读：国土名片网小编芬儿、新宇、李浩、张扬
积极开展“三个听取”“三进服务” 企业点赞昆明营商环境
来源: 昆明日报 2023-11-09 08:42 字号: [ 大 中 小 ]
近日，云南某冷冻食品物流有限公司将一面“为民办实事、助企解难题”锦旗送到市政务服务局，对市政务服务局（市营商环境办）为企业服务、帮企业解忧表示感谢。
据介绍，该公司对另一家冷链物流公司给予运输车辆现金补贴的促销方式不满，认为其破坏了市场公平竞争，不利于民营经济的持续健康发展。该企业认为，自身无法开展调查，没有实质证据就向行业主管部门投诉，又觉不妥。面对这样的“疑难杂症”，企业想到市营商环境办正在开展的“三个听取”“三进服务”活动，于是抱着试一试的想法找到市营商环境办，提交书面投诉。市营商环境办“接诉即办”，将企业投诉交办至市市场监管局。市市场监管局对该投诉情况开展详细调查，并与投诉企业、被投诉企业充分沟通，经协调处理，圆满解决企业投诉。
市营商环境办相关负责人介绍，今年以来，市营商环境办变“坐堂等访”为“主动下访”，计划开展“三个听取”“三进服务”调研31期，目前已开展29期，发现解决问题319个。畅通“信、访、网、电”四位一体投诉渠道，2023年以来，昆明市营商环境投诉管理平台线上线下共收集办理投诉建议2380件，办理销号1971件，办结销号率83%。强化营商环境满意度调查随机测评，全市各级各部门共开展“一把手”走流程2044次，发现解决问题826个；开展企业接待日1303次，发现解决问题765个；开展政企同心谈1500次，发现解决问题896个；举办“营商环境会客厅”299场，发现解决问题639个。(记者董宇虹报道)